Yo extendería la pregunta a: ¿Cómo saber si una experiencia (sea positiva o negativa) es falsa?
Una profesional jamás protestará ante una experiencia positiva aunque sea falsa (para eso usan a los palmeros), sin embargo siempre protestará ante una experiencia negativa sea verdadera o no.
Obviamente las experiencias malas perjudican a la profesional, con lo cual harán y dirán cualquier cosa para "limpiar"su imagen y no perder clientela.
Al final todo se reduce al muy usado "Tu palabra contra la mía" y a tratar de sembrar la duda.
Malos clientes hay en todos lados, malas profesionales también.

Saludos.