Yo me leí los libros y al igual que Julia pienso que son un tanto lights, aceptables a nivel de experiencias, en general bastante buen resumen pero ahora apuesto por una mayor discreción en el tema de datos, tanto de los clientes como la mía propia.
Por mi parte nunca , bajo ningún concepto violaría la confidencialidad.
Creo que la clave de su éxito fue que fue la primer a en hablar de este tema, de lo bueno lo malo, de las consecuencias....
Y eso significa hacerse un nombre para el futuro, y además hablando claro de forma transparente bien por ella.