Totalmente de acuerdo, fotero.
PERO... en este caso, puesto que el cliente ha manisfestado públicamente su consentimiento a ser contactado, creo que en efecto le corresponde a la agencia llamarle y aclarar con él en privado lo que haga falta; entre otras cosas, aparte del "control de calidad" (se te ve el plumero empresarial, Ingols ), por la cuenta que les trae, porque éste es un foro muy concurrido y el compañero Ingols un forero muy popular y respetado.
Y en cuanto a la propina, Ingols, ni caso: que la disfrute lo mejor que pueda y cuando pueda, que la elegancia no se mide en euros. (Aunque, como te dije antes, debería ser ella quien te la diera a ti, ¡qué tío!)